Zwrot, reklamacja, wymiana

W A&J HOME dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację, przygotowaliśmy dla Ciebie prostą instrukcję.

1. Zwrot (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz: Pobierz i wypełnij Formularz zwrotu.
2. Poinformuj nas: Wyślij nam wiadomość e-mail na adres ajhome.biuro@gmail.com z informacją o chęci zwrotu towaru oraz wypełnionym formularzem zwrotu.
3. Zapakuj produkt: Zabezpiecz produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Pamiętaj, że produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne metki.
4. Odeślij towar: Prześlij paczkę na poniższy adres: A&J HOME Sp. z o.o., Wilanów 44, 28-300 Jędrzejów (koszt odesłania towaru ponosi kupujący).
5. Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, dokonamy zwrotu płatności (w tym kosztów dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie) niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

2. Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Jeśli jednak otrzymany przez Ciebie produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Opisz wadę: Wyślij e-mail na adres ajhome.biuro@gmail.com z opisem problemu.
2. Dołącz zdjęcia: Do wiadomości dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu – przyspieszy to proces rozpatrzenia zgłoszenia.
3. Podaj numer zamówienia: Ułatwi nam to odnalezienie Twoich danych w systemie.
4. Czekaj na odpowiedź: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoim życzeniem i obowiązującym prawem.

---

Masz pytania? Jeśli nie wiesz, jak przejść przez proces zwrotu lub reklamacji, napisz do nas na ajhome.biuro@gmail.com lub zadzwoń pod numer +48 530-083-778. Chętnie pomożemy!